Как проверить паспортные данные в электронном билете РЖД

      Комментариев к записи Как проверить паспортные данные в электронном билете РЖД нет

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как проверить паспортные данные в электронном билете РЖД». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание
1. Правила покупки электронных билетов
2. Об электронной регистрации билетов на поезд
3. Частые вопросы про электронный билет
3.1. Как электронный документ обменять на бумажный?
4. Как исправить ошибку в билете?
5. Как проверить подлинность билета на поезд РЖД по его номеру
6. Ошибки в электронном билете на поезд
7. Доступные способы проверки подлинности электронного билета на поезд
8. Шпаргалка: как с 1 июля работникам подтверждать проезд на поездах или самолетах
9. Сколько ошибок допускается в жд билете
10. Как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД

Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест (если применяются в вагоне) в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе может быть указан только один из вариантов – мужские, женские или смешанные). Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира («мужское» или «женское»).

Допускается оформление в одном заказе электронных билетов на скоростные поезда «Сапсан» и «Ласточка» перевозчика ДОСС с применением различных специальных и общедоступных тарифных планов (Полный, детский, детский без места, Senior, Junior, Туда-обратно, дорожные и электронные карты и др.). Оформление по тарифу Туда-oбратно возможно при одновременном оформлении заказа в одинаковые классы обслуживания по одинаковому маршруту. При этом к одному пассажиру может быть применен только один специальный или общедоступный тариф. Скидка по специальному тарифному плану применяется только к стоимости проезда, за исключением суммы сервисного сбора. Для применения одного из специальных тарифных планов при оформлении электронных билетов необходимо выбрать в поле «выбор тарифа» требуемый тарифный план.

При оформлении заказа на проезд в «купе-переговорной» (класс обслуживания 1Р) скоростных поездов «Сапсан» электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать от одного до четырех пассажиров, при этом должны быть указаны персональные данные каждого пассажира. При оформлении проезда одного пассажира выдается электронный билет с указанием 4 мест. При оформлении проезда двух пассажиров на первого выдается электронный билет с указанием одного места, на второго – с указанием 3 мест. При оформлении проезда трех пассажиров – на первого и второго выдаются электронные билеты с указанием одного места, на третьего – с указанием двух мест. При оформлении проезда четырех пассажиров в электронном билете указывается по одному месту. Стоимость проезда взимается в зависимости от количества указанных мест в электронном билете, а сервисный сбор рассчитывается по количеству оформленных пассажиров. Внесение изменений в оформленные электронные билеты не допускается.

При оформлении заказа на проезд в VIP—вагоне (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н») во внутреннем сообщении в международном сообщении со странами СНГ и Балтии, электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира. В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.

Оформление электронных билетов на проезд в спальных вагонах международного сообщения (дальнее зарубежье) производится в вагоны класса Люкс «Бизнес», вагоны первого и второго классов:

  • вагон класса «Люкс» (бизнес) обозначается «Люкс», класс обслуживания (1А; 1/2);
  • вагон первого класса обозначается «СВ», класс обслуживания (1Л; 1/2);
  • вагон второго класса обозначается:
    • «РИЦ», класс обслуживания (2И; 2/3) – для вагонов с трехместным размещением мест в купе,
    • «КУПЕ», класс обслуживания (2К; 2/4) и (2Л; 2/4) – для вагонов с четырехместным размещением мест в купе;

Оформление проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) в вагоне класса «Люкс» (бизнес) производится одновременно на все места в купе. В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.

При оформлении проезда в поездах №31 Хельсинки – Москва и скоростных поездах «Аллегро» Хельсинки – Санкт-Петербург в одном заказе может быть оформлено до 4 человек по одному тарифу. При этом будет выдан один электронный билет на всех пассажиров заказа.

При оформлении заказа на проезд в купейных вагонах, вагонах СВ, VIP-вагонах, и вагонах класса «Люкс» (бизнес) поездов АО «ФПК» (в т.ч. вагоны АО «ТКС»), ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс» и ОАО «ПКС», в стоимость электронных билетов включена плата за пользование комплектом постельного белья. При оформлении заказа на проезд в плацкартном вагоне поездов формирования АО «ФПК» для удобства пассажира предлагается оплатить стоимость проезда вместе со стоимостью постельного белья, при отказе от оплаты стоимости постельного белья при оформлении заказа пассажир сможет оплатить стоимость комплекта постельного белья в поезде проводнику вагона.

Стоимость проезда в поездах международного сообщения:

  • со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазия, Монголией определяется в швейцарских франках;
  • со странами Европы (дальнее зарубежье) определяется в евро.

Оплата проезда на сайте и через приложение осуществляется в рублях по официальному курсу ЦБ РФ на день оформления электронного билета.

Информацию о владельце вагона вы получаете в момент оформления заказа при выборе вагона.

На поезда отправлением из Украины на этапе получения справки о наличии мест указывается примерная стоимость проезда. Точная стоимость проезда становится доступной для пассажира только перед оплатой электронного билета.

В приложении отсутствует возможность в получении информации о наличии свободных мест и приобретении электронных билетов на поезда формирования Украинских железных дорог, следующие транзитом через станции ОАО «РЖД». Оформить места на вышеуказанные поезда можно только в билетных кассах на территории Российской Федерации.

О покупке всех мест в купе од��им пассажиром

Правила покупки электронных билетов

Просьба внимательно заполнять реквизиты всех пассажиров в заказе. До выполнения процедуры оплаты заказа еще раз убедитесь в правильности указанной информации.

Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):

  • Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр. Количество пробелов не имеет значения.

Формат ввода номера паспорта формы СССР (ПС):

  • Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей, номер: шесть цифр. Количество тире и пробелов значения не имеет.

Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):

  • Номер: 9 цифр.

Формат ввода номера свидетельства о рождении, выданного в Российской Федерации (СР):

  • Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей, номер: шесть цифр. Количество тире и пробелов значения не имеет.

При оформлении электронных билетов свидетельство о рождении используется только для граждан Российской Федерации в возрасте до 14 лет.

При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.

Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа «иностранный документ (ЗЗ)».

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если в документе два варианта написания – латиницей и кириллицей, то для оформления проезда между станциями Российской Федерации (включая проезд в Калининград с транзитом по Белоруссии и Литве), Белоруссии, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Абхазии, Украины следует использовать кириллицу, для оформления проезда от или до станций других государств – латиницу.

С целью информирования об изменениях графика движения поезда в случае возникновения чрезвычайной ситуации при заполнении данных о пассажире укажите номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты.

При оформлении билета с использованием номера участника программы лояльности «РЖД Бонус» необходимо обратить внимание на то, что при наличии составных имен (ФИО двойное, тройное и т.п.) в качестве разделителя при заполнении данных о пассажире необходимо использовать знак «тире» (например, Иванов-Сидоров, Анна-Мария и т.п.).

В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.

За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

Обращаем ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

Тип вагона

Номер купе

Номера мест
нижних/верхних

Номера боковых мест
нижних/верхних

Л (СВ)
2-х местные купе
с местами для лежания

1 (рядом с проводником)

1, 2 / —

2

3, 4 / —

3

5, 6 / —

4

7, 8 / —

5

9, 10 / —

6

11, 12 / —

7

13, 14 / —

8

15, 16 / —

9

17, 18 / —

К (купейный)
4-х местные купе
с местами для лежания

1 (рядом с проводником)

1, 3 / 2, 4

2

5, 7 / 6, 8

3

9, 11 / 10, 12

4

13, 15 / 14, 16

5

17, 19 / 18, 20

6

21, 23 / 22, 24

7

25, 27 / 26, 28

8

29, 31 / 30, 32

9

33, 35 / 34, 36

П (плацкартный)
вагон открытого типа
с местами для лежания

1 (рядом с проводником)

1, 3 / 2, 4

53 / 54

2

5, 7 / 6, 8

51 / 52

3

9, 11 / 10, 12

49 / 50

4

13, 15 / 14, 16

47 / 48

5

17, 19 / 18, 20

45 / 46

6

21, 23 / 22, 24

43 / 44

7

25, 27 / 26, 28

41 / 42

8

29, 31 / 30, 32

39 / 40

9

33, 35 / 34, 36

37 / 38

Вагон РИЦ Люкс «Бизнес» (обозначается «Люкс», класс обслуживания 1А; 1/2)

I

II

III

IV

номера мест

БАР

 верхнее

15

16

25

26

служебное купе проводника
нижнее

11

12

21

22

боковой проход

Вагон РИЦ 1 класса с размещением мест в купе нижнее, верхнее (обозначается «СВ», класс обслуживания 1Л; 1/2)

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

IX

X

номера мест

служебное купе проводника

 верхнее

15

16

25

26

35

36

45

46

55

56
нижнее

11

12

21

22

31

32

41

42

51

52

боковой проход

Вагон РИЦ 1 класса с размещением мест в купе 2 нижних (обозначается «СВ», класс обслуживания 1Л; 1/2)

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

IX

номера мест

служебное купе проводника

 нижнее

11 12

21 22

31 32

41 42

51 52

61 62

71 72

81 82

ДУШ

боковой проход

Вагон РИЦ 2 класса с трехместным размещением мест в купе (обозначается «РИЦ», класс обслуживания 2И; 2/3)

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

IX

X

XI

номера мест

купе
проводника

верхнее

среднее

нижнее

15

13

11

16

14

12

25

23

21

26

24

22

35

33

31

36

34

32

45

43

41

46

44

42

55

53

51

56

54

52

65

63

61

боковой проход

Вагон РИЦ 2 класса с четырехместным размещением мест в купе (обозначается «Купе», класс обслуживания 2К; 2/4)

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

купе проводника

верхнее

нижнее

15 16

11 12

25 26

21 22

35 36

31 32

45 46

41 42

55 56

51 52

65 66

61 62

75 76

71 72

85 86

81 82

боковой проход

Внимание! При покупке билетов в поезда иностранных перевозчиков, курсирующих за пределами Российской Федерации, схемы вагонов не отображаются.

Вагон РИЦ класса «Люкс» (бизнес) (обозначается «Люкс», класс обслуживания «1А; 1/2»)

I

II

III

IV

номера мест
верхнее

2

4

6

8
нижнее

1

3

5

7

боковой проход

Вагон РИЦ 1 класса (обозначается «СВ», класс обслуживания «1Л; 1/2»)

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

номера мест
нижнее 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

боковой проход

Вагон РИЦ 2 класса (обозначается «Купе», класс обслуживания «2Л; 2/4»)

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

номера мест

верхнее

нижнее

2 4

1 3

6 8

5 7

10 12

9 11

14 16

13 15

18 20

17 19

22 24

21 23

26 28

25 27

30 32

29 31

боковой проход

Об электронной регистрации билетов на поезд

Вагон первого класса «Люкс» (в вагоне 3 купе с душем, из них 1 купе для инвалида)

I * II III
верхнее 15 16 25
нижнее 11 12 21
боковой проход

* купе для инвалида

Вагон первого класса «Люкс» (в вагоне 5 купе с душем)

I II III IV V
верхнее 15 16 25 26 35
нижнее 11 12 21 22 31
боковой проход

Вагон первого класса (в вагоне 6 купе)

I II III IV V VI
верхнее 15 16 25 26 35 36
нижнее 11 12 21 22 31 32
боковой проход

Вагон второго класса (в вагоне 5 купе)

I * II III IV V
верхнее 15 25 26 35 36 45 46 55 56
нижнее 11 21 22 31 32 41 42 51 52
боковой проход

* в купе расположено 2 места

Вагон с местами для сидения 1 класса

у окна 3 7 11 15 19 23 27
проход
у прохода 6 10 14 18 22 26
у окна 1 5 9 13 17 21 25

После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14 знаков) и номер электронного билета (14 знаков). В случае если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

Контрольный купон электронного билета отправляется на адрес электронной почты, указанный в профиле зарегистрированного пользователя. Рассылка работает автоматически.

Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета.

В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. №322 контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен. Для получения посадочного купона пройдите электронную регистрацию в личном кабинете на сайте ОАО «РЖД» или получите посадочный купон на бланке поездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.

Пользователь, оформляющий электронные билеты действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем, все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

При подтверждении онлайн-регистрации для посадки в поезд нужно предъявить:

  • Пассажирский талон, распечатанный на бумаге;
  • Скриншот купона со штрих-кодом;
  • Посадочный талон в файле PDF или в виде фотоснимка;
  • Документ, по которому покупался билет, к примеру, паспорт.

Правилами РЖД предусматривается обязательное предъявление бумажного купона или скриншота с вашим заказом. Некоторые проводники при посадке требуют только паспорт, который использовался для оформления и оплаты интернет-заказа.

Имейте в виду, что купон на бумажном носителе требуется иметь при себе, если билеты куплены в одну из стран СНГ и стран бывшего СССР, такие, как Беларусь, Эстония, Киргизия, Узбекистан и т. д.

Для транзитных поездов, которые следуют через страны СНГ, а также для сторонних перевозчиков возможность электронной регистрации не предусматривается.

Если дистанционная регистрация пройдена успешно, то об этом пассажир информируется по СМС или по электронной почте. Подробную информацию по своему заказу можно получить в личном кабинете. Чтобы проверить регистрацию через персональный кабинет, нужно выполнить следующие действия:

  1. Открыть вкладку со своим заказом и нажать на кнопку получения подробной информации;
  2. Кликнуть на кнопку, которая позволит сохранить файл со сведениями о заказе на ПК;
  3. Открыть загруженный файл с отчетом о вашей покупке.

В строке с описанием статуса цифрового билета приводится информация по пройденной онлайн-регистрации. Если процедура не завершена, в статусе будет указано, что полученный купон не дает права на проезд без предъявления бумажного билета, выданного через кассу.

Если проездные документы заказываются через интернет сразу для нескольких пассажиров, то удаленная регистрация осуществляется в отношении всех одновременно. Сервис дистанционной верификации доступен для посадки и следования до любой станции на поездах с нумерацией 001-898, которые формируются дочерней компанией РЖД.

Удаленная регистрация также доступна на такие поезда:

  • С маршрутом между Россией и Латвией;
  • Со следованием между Россией, республикой Беларусь и Украиной (некоторые поезда);
  • С маршрутом между Москвой и Хельсинки, в том числе, дополнительные составы, курсирующие в праздники.

Прохождение и отмена онлайн-регистрации допускаются не меньше, чем за час до отбытия поезда по расписанию с первой станции.

Аннулирование онлайн-регистрации позже, чем за час до отъезда, не предусматривается. Пассажир с завершенной ЭР может истребовать бумажный билет в кассе. В данном примере удаленная регистрация отменяется. Для посадки надо передать билет и паспорт.

Для ряда поездов онлайн-регистрация допускается и за 5 минут до отправления состава. В таких составах должны быть представлены особые инструменты для проверки цифровых проездных документов.

Если дистанционная верификация уже пройдена, то нельзя будет:

  • Продлить срок действия билета при опоздании на поезд (исключением здесь будут составы, которые курсируют исключительно в пределах России);
  • Прервать поездку и снова продлить срок действия онлайн-регистрации.

Частые вопросы про электронный билет

Не позже, чем за час до выезда, вы можете аннулировать удаленную верификацию. Эта операция проводится на отдельной странице в персональном кабинете. Если в одном заказе фигурирует сразу несколько билетов, то отмена заказа доступна для всех сразу или только для конкретных пассажиров.

При приобретении билетов у касс и терминалов удаленная регистрация не предусматривается. При наличии бумажного билета на руках дистанционная регистрация недоступна.

Если онлайн-регистрация пройдена и до отбытия поезда остается меньше часа или прошло больше 6 часов с момента его ухода со станции, где планировалось сесть, то возврат билета допустим при написании заявления (в порядке претензии).

Если до отбытия поезда остается меньше 6 часов, то возврат своих денег за билет с онлайн-регистрацией не предусматривается.

Если поезд идет в Латвию, Украину или республику Беларусь, то возврат денег не предусматривается, если до ухода поезда с начальной станции следования остается меньше часа и если у пассажира пройдена онлайн-регистрация.

Электронный билет – это документ, подтверждающий право проезда. Его внешний вид отличается от бумажного аналога, но содержащаяся в билете информация полностью соответствует требованиям. Документ приходит на электронную почту в формате «pdf».

Как электронный документ обменять на бумажный?

Электронный вариант можно без проблем обменять на бумажный билет. Получив на электронный ящик подтверждение и pdf-файл, обратитесь в кассу вокзала, назвав код заказа, состоящий из 14 знаков, или самостоятельно распечатайте талон на посадку в терминале самообслуживания. При посадке нужно предоставить билет вместе с документом удостоверяющих личность.

С помощью сервиса электронной регистрации можно не обращаться в кассу вокзала и не брать бумажный талон. Для посадки будет достаточно распечатанного на принтере билета, который вы получили на почту. Еще один вариант — это фотография электронного документа на телефоне, её показывают проводнику при посадке, чтобы он считал специальный код (для этого необходимо, чтобы фото было четким). Однако такой способ не подходит, если едете на транзитном транспорте по странам СНГ, Литвы, Латвии и Эстонии.

Как исправить ошибку в билете?

Существует несколько вариантов посадки (когда есть электронная регистрация, и в случае если ее нет):

  • В первом варианте кроме электронной регистрации понадобиться оригинал документа, удостоверяющего личность, а также распечатка или фото посадочного талона с четким изображением.
  • Во-втором случае необходим оригинал удостоверяющего личность документа и полученный в кассе или распечатанный самостоятельно билет. Эти условия действуют на сообщения с ближайшими граничащими странами: Абхазия, Казахстан, Литва, Польша, Эстония и др.

На нашем сайте очень легко оформить покупку: сначала укажите дату поездки и пункт назначения, а затем выберите подходящий поезд.

Сервис предоставляет всю актуальную информацию о поезде и поездке:

  • Варианты вагонов (класс размещения);
  • Свободные места;
  • Время отправления и прибытия;
  • Стоимость.

На сайте предусмотрена удобная схема для выбора вагона и места, кроме того, при необходимости, можно указать любые дополнительные параметры. После выбора сервис откроет следующую страницу. От вас потребуется:

  1. Указание количества пассажиров;
  2. Введение персональных данных;
  3. Выбор способа оплаты;
  4. Подтверждение заказа.

После бронирования, вы можете получить билет одним из следующих способов:

  • Самостоятельная электронная регистрация;
  • Самостоятельное оформление в терминале самообслуживания;
  • Обращение в кассу вокзала для распечатки билета.

Программа поощрения постоянных пассажиров холдинга ОАО РЖД. Предоставляет возможность получать баллы за поездки и тратить их на новые путешествия.

Да, если вы физическое лицо.

Регистрация

Нет. Дублирующие счета блокируются.

Накопление баллов

Автоматически, если вы указали номер карты при покупке ж/д билета. Баллы появятся на счете в течение 30 дней после даты поездки. Если Вы забыли указать номер карты, Вы можете восстановить неучтенные баллы. Внесите информацию о поездке в личном кабинете – не ранее 30 дней и не позднее, 120 дней со дня поездки.

Да, можно. Поездки, совершенные за 30 дней до даты регистрации в Программе, можно внести через Личный кабинет.

Баллы начисляются, если вы купили билет в вагон или поезд АО «ФПК», а также на «Сапсан», «Ласточка», «Аллегро» перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).

Как проверить подлинность билета на поезд РЖД по его номеру

Баллы не начисляются по льготным проездным документам, благотворительным, безденежным, служебным и групповым.

Срок действия баллов не ограничен при условии отражения на персональном счете в течение 24 месяцев хотя бы одной транзакции за поездку. В случае отсутствия транзакций за поездки накопленные баллы аннулируются.

Для начисления баллов нужно указать 13 или 14-значный номер, который можно найти на бланке проездного документа.

  1. Убедитесь, что в Вашем личном кабинете внесены Имя, Фамилия в латинской транслитерации идентично заграничному паспорту и его номер.
  2. В разделе «Зачесть поездку» внесите персональные данные, указанные в билете и информацию о поездке.

Это дебетовая или кредитная карта выпущенная банком-партнёром совместно с АО «ФПК».

Пользуясь совместной картой, вы сможете накапливать баллы, совершая покупки. Баллы можно использовать на премиальные поездки в поездах и вагонах АО «ФПК», а также на «Сапсан», «Стриж» и «Ласточка» перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).

Оформить совместную карту РЖД и получить информацию о тарифах обслуживания можно на сайте банков-партнёров, в офисах и филиалах банков.

    Срок действия баллов не ограничен при условии отражения на персональном счете в течение 24 месяцев хотя бы одной транзакции за поездку. В случае отсутствия транзакций за поездки накопленные баллы аннулируются. Это не касается участников Программы в возрасте до 14 лет. Баллы будут действовать до достижения ими 15 лет.

    Ошибки в электронном билете на поезд

    Если проездной документ на поезд приобретается в вокзальной кассе, где-то поблизости обязательно должен быть стенд, на котором пассажирам напоминают о необходимости проверки правильности указанных в билете личных данных сразу же после его получения на руки. Гражданин, который обнаружил ошибку, не успев отойти от кассы, должен сразу же сообщить об этом кассиру, который составит соответствующий акт и выдаст новый билет с правильными данными, т. е. всё достаточно просто.

    Покупка билета осуществляется по следующим шагам:

    1. Выбрать направление, дату перевозки, количество пассажиров. Нажать кнопку «Найти».
    2. Выбрать поезд и желаемые места. Нажать «Купить билет».
    3. Заполнить информацию о пассажирах и нажать кнопку «Перейти к оплате».
    4. После успешной оплаты получить билеты одним из способов:
      — оформить электронную регистрацию билетов (в личном кабинете, на сайте Travel Care);
      — получить билеты в кассе Белорусской железной дороги.

    Продажа электронных проездных документов (билетов) с предоставлением мест осуществляется на поезда:

    • региональных линий бизнес-класса, курсирующие в пределах Республики Беларусь;
    • межрегиональных линий экономкласса и бизнес-класса, курсирующие в пределах Республики Беларусь;
    • курсирующие в международном сообщении со странами-участниками СНГ, Литовской Республикой, Латвийской Республикой и Эстонской Республикой;
    • курсирующие в дальнем международном сообщении со странами Европы (Польша, Чехия, Германия и проч.).

    Электронные проездные документы (билеты) при наличии свободных мест в системе «Экспресс» можно приобрести от 45 (60) суток до отправления поезда. Продажа билетов начинается в 8:00 по минскому времени. Оформление электронных проездных документов (билетов) производится не позднее чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.

    Предварительная продажа за 60 суток до отправления осуществляется на следующие поезда Белорусской железной дороги (перечень поездов может быть изменен перевозчиком):

    • № 2/1 Минск-Москва;
    • № 4/3 Брест-Москва;
    • № 8/7 Брест-Москва;
    • № 12/11 Минск-Москва;
    • № 39/40 Полоцк-Москва;
    • № 52/51 Минск-Санкт-Петербург;
    • № 56/55 Гомель-Могилев-Москва.

    ВНИМАНИЕ! В случае отсутствия электронной регистрации во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем заранее распечатать электронный проездной документ (билет) на бланке строгой отчетности в кассе Белорусской железной дороги как в направлении «туда», так и «обратно».

    При оформлении и возврате электронных проездных документов (билетов) на сайте взимается сервисный сбор за справочно-информационное обслуживание (за каждое место) (далее — сервисный сбор).

    При возврате неиспользованных электронных проездных документов (билетов) сервисный сбор, оплаченный при оформлении заказа, не возвращается, взимается сервисный сбор за справочно-информационное обслуживание при возврате (за каждое место).

    Сервисные сборы не взимаются с бесплатных электронных проездных документов (билетов), оформленных для проезда детей без занятия отдельного места.

    В одном заказе может быть оформлено не более 4-х электронных проездных документов (билетов). Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе может быть указан только один из вариантов — мужские, женские или смешанные).

    Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира («мужское» или «женское»).

    На сайте не производится:

    • резервирование мест без одновременной оплаты стоимости проезда по банковской карте;
    • оформление льготных (бесплатных) электронных проездных документов (билетов) за исключением льготных (бесплатных) электронных проездных документов (билетов) для проезда детей в сопровождении взрослых;
    • оформление электронных проездных документов (билетов) с учетом скидок для проезда организованных групп пассажиров;
    • одновременное оформление электронных проездных документов (билетов) в направлении «туда» и «обратно» с учетом скидок;
    • переоформление электронных проездных документов (билетов).

    Тип тарифа

    Перевозка в поездах, курсирующих в пределах Республики Беларусь и в международном сообщении со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой

    Перевозка в поездах международного сообщения со странами дальнего зарубежья

    Поезда, курсирующие в сообщении с Европой (кроме Латвии, Литвы, Эстонии и Финляндии)

    Поезда, курсирующие в сообщении с Финляндией

    Полный/

    Взрослый

    10 лет и старше*

    12 лет и старше

    17 лет и старше

    Детский**

    (с занятием отдельного места)

    от 5 до 10 лет

    от 4 до 12 лет

    от 6 до 17 лет

    Детский бесплатный

    (без занятия места)***

    до 5 лет

    до 4 лет

    до 6 лет

    * — Если в день отправления поезда ребенку исполняется 10 лет (день рождения), то для него оформляется электронный проездной документ (билет) по «детскому» тарифу.

    ** — Электронный проездной документ (билет) по «детскому» тарифу оформляется только в одном заказе с билетом по «полному/взрослому» тарифу.

    *** — Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по «полному/взрослому» тарифу, имеет право провозить с собой детей (в пределах Республики Беларусь)/одного ребенка (в международном сообщении, вкл. дальнее зарубежье) без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется бесплатный электронный проездной документ (билет) без занятия места в одном заказе с электронным проездным документов (билетом) по «полному/взрослому» тарифу. Такие бесплатные проездные документы (билеты) также могут быть оформлены при получении ранее оплаченных пассажиром на сайте электронных проездных документов (билетов) в билетной кассе Белорусской железной дороги, в этом случае указывать в заказе детей не обязательно.

    Проезд детей в возрасте до 10 лет без сопровождения взрослых не допускается. Пассажир, с которым следует ребенок до 10 лет, должен иметь оригинал документа, подтверждающего возраст ребенка. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

    Доступные способы проверки подлинности электронного билета на поезд

    Следует внимательно заполнять реквизиты всех пассажиров в заказе. До выполнения процедуры оплаты заказа еще раз убедиться в правильности указанной информации.

    Данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если в документе два варианта написания — латиницей и кириллицей, то для поездов, следующих по территории Республики Беларусь и в страны СНГ, следует использовать кириллицу, а для поездов, следующих в дальнее зарубежье, — латиницу.

    При отсутствии отчества в документе, удостоверяющем личность, данное поле не заполняется. В случае обнаружения ошибки в данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, необходимо до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.

    За правильность указания реквизитов поездки и данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

    Тип документа

    Примечание

    Паспорт Республики Беларусь

    Свидетельство о рождении,
    выданное в Республике Беларусь

    не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

    Иностранный документ

    паспорт, удостоверение личности и т. п., выданный гражданам СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и других иностранных государств

    Заграничный паспорт Российской Федерации

    Паспорт Российской Федерации

    не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

    Военный билет

    не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

    Паспорт моряка

    не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

    Справка об утере паспорта

    не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

    Удостоверение личности
    («Водительское удостоверение» или иной документ, содержащий фотографию, заверенную печатью)

    не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

    Справка заключенного

    не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

    Вид на жительство

    не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

    При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.

    Оплата производится после проверки и подтверждения заказа. На принятие решения об оплате заказа отводится 20 минут.

    В случае превышения установленного времени заказ аннулируется.

    За оформление, возврат электронного проездного документа (билета) взимаются сервисные сборы (за каждое место).

    Сервисные сборы за справочно-информационное обслуживание при оформлении электронного проездного документа (билета):

    Стоимость одного электронного проездного документа (билета), BYN

    Стоимость сервисного сбора
    (за каждое место),     BYN

    до 13

    1

    от 13 до 60

    3

    от 60 до 149

    6

    от 149 и выше

    10

    Сервисный сбор за справочно-информационное обслуживание при возврате одного электронного проездного документа (билета) составляет 0,5 р. (за каждое место).

    Оплата заказа на покупку электронных проездных документов (билетов) осуществляется с помощью банковских карт: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard WorldWide.

    При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты: номер банковской карты, срок её действия, имя и фамилия держателей банковской карты, трехзначный проверочный код (CVV2 или CVC2), расположенный на обратной стороне карты, а также наименование банка-эмитента карты. За разъяснениями об особенностях оплаты по банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

    В случае возникновения спорных вопросов при списании денежных средств с банковской карты необходимо обратиться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

    В соответствии с требованиями международных платежных систем в целях повышения уровня безопасности при оплате применяется технология 3D Secure/SecureCode (специальная технология безопасности платежей в Интернет). При отсутствии соответствующего сертификата Вашего банка на применение данной технологии может быть отказано в проведении оплаты платежной системой.

    Оплата заказа производится в белорусских рублях (включает в себя стоимость билета и сервисного сбора за справочно-информационное обслуживание).

    Электронная регистрация на поезд — согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным проездным документом (билетом), без оформления проездного документа (билета) в билетной кассе Белорусской железной дороги.

    Поезда, в которых действует услуга электронной регистрации, в информации о поезде и вагоне, представленной на сайте, имеют специальный признак «e».

    Внимание! Резервирование мест для оплаты заказа с электронной регистрацией можно произвести не позднее, чем за 65 минут до отправления поезда с начальной станции. Оплата заказа электронных проездных документов (билетов) с электронной регистрацией должна быть выполнена не позднее, чем за один час до отправления поезда с начальной станции.

    Срок (дата, время), не позднее которого возможно отменить/пройти электронную регистрацию, указывается в электронном проездном документе (билете).

    Электронная регистрация выполняется:

    • во время процедуры заказа электронных проездных документов (билетов) перед шагом «Оплата» (одновременно для всех пассажиров заказа);
    • в любое другое время на сайте в личном кабинете, но не позднее чем за один час до отправления поезда (вагона) с начальной станции маршрута следования.

    Внимание! В заказе электронных проездных документов (билетов) в сообщении Вильнюс-Минск услуга электронной регистрации предоставляется по умолчанию.

    Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется:

    • на сайте в личном кабинете;
    • путем получения проездного документа (билета) на бланке строгой отчетности в билетной кассе на территории Республики Беларусь.

    Внимание! При наличии услуги электронной регистрации оформление электронных проездных документов (билетов) на бланках строгой отчетности в билетной кассе не производится менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования.

    Электронная регистрация не осуществляется в случаях, если пассажир:

    • отправляет багаж в багажном вагоне;
    • оформил электронный проездной документ (билет) на бланке строгой отчетности в билетной кассе.

    Внимание! Не рекомендуется выполнять электронную регистрацию в случае необходимости предоставления бланка проездного документа (билета) для отчета (например, в бухгалтерию для пассажиров, отправляющихся в командировку), так как бланк заказа не является документом бухгалтерского учета. В данном случае необходимо распечатать электронный проездной документ (билет) на бланке строгой отчетности в билетной кассе Белорусской железной дороги (не менее чем за один час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда).

    Электронная регистрация позволяет пассажирам сэкономить время и силы и купить билеты в любое время суток дистанционно. Перед покупкой нужно зарегистрироваться на сайте РЖД, если ранее вы этого не делали.

    Клиент вводит сведения всех пассажиров и погашает стоимость заказа банковской картой или электронными деньгами. Перед посадкой пользователь распечатывает электронный талон в личном кабинете либо сохраняет его на экран смартфона.

    Шпаргалка: как с 1 июля работникам подтверждать проезд на поездах или самолетах

    Пассажир может самостоятельно проверить электронный билет на поезд РЖД по номеру билета. Для этого нужно сверить информацию, присланную на электронную почту пользователя.

    После онлайн-покупки на почту пассажира высылается контрольный купон. Откройте письмо и проверьте, присутствует ли контрольный купон и наличие всех реквизитов:

    • номер заказа;
    • номер билета;
    • перечень пассажиров, для кого совершалась покупка;
    • персональные данные человека, оформившего заказ;
    • маршрут следования — станции отправления и прибытия;
    • номер поезда, вагона и места;
    • наименование перевозчика;
    • штрих-код.

    Важно! Контрольный купон, поступивший на почту, не является билетом. Для получения билета пассажиру нужно пройти электронную регистрацию или взять посадочный талон на вокзале.

    Здесь же в посадочном талоне должна быть указана информация об успешной регистрации на поезд. Если надпись «Пройдена электронная регистрация» отсутствует, нужно совершить процедуру на вокзале через терминалы самообслуживания.

    Номер электронного билета — важный реквизит. При его помощи можно восстановить посадочный талон, если документ потеряли, и уточнить статус. Если пассажир пренебрегает распечаткой талона, рекомендуется записать или сфотографировать номер. Это позволит в случае утраты сведений обратиться к перевозчику и быстро заказать новый проездной документ.

    Найти номер билета несложно, он находится в верхней части бланка и включает в себя 14 цифр. Комбинация совпадает с номером заказа, поэтому это значение дублируется в правой верхней части купона.

    Вопросы поступают от бухгалтеров: как с 1 июля 2019 года подтверждать расходы на проезд, если работник едет в командировку. Прежде можно было приложить к авансовому отчету маршрут/квитанции электронного авиабилета и контрольные купоны железнодорожного билета. Этого было достаточно (п. 2 приказа Минтранса от 08.11.2006 № 134, п. 2 приложения к приказу Минтранса от 21.08.2012 № 322).

    Теперь есть сомнения:

    • подойдут ли эти документы после 1 июля 2019 года?;
    • придерется ли к ним налоговая?;
    • какой комплект документов теперь считается «правильным»?.

    Приведем наши комментарии на этот счет.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *