Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «РСА номер телефона горячей линии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Адрес головного офиса РСА: Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3. Индекс РСА: 115093. Этот же юридический адрес РСА офиса можно использовать для корреспонденции.
Письма лучше отправлять заказные, с уведомлением о вручении. Так вы сможете проверять отправку в режиме онлайн.
В офисе также работает автоматический факс. Его номер: 7 (495) 77-16-944, доб. 133. Укажите тему обращения, так ваш запрос будет рассмотрен быстрее.
Специалисты не оформляют договор страхования в электронном виде. Они не переводят компенсации и не производят денежные выплаты. Специалист не сможет проконсультировать без предоставления нужных сведений.
Время ответа и компетентность специалистов
- Электронное письмо отправляется в ту же секунду, обратную связь от РСА можно получить в течение суток.
- Ответ на обращение, высланное на почтовый адрес РСА, даётся не позднее, чем через 10 дней после регистрации.
- Время ответа на звонок занимает от нескольких минут до получаса. Это зависит от загруженности линии.
- Операторы горячей линии владеют актуальной информацией и оказывают профессиональную помощь в решении вопросов. Все переговоры ведутся на русском языке.
Российский союз автостраховщиков рассматривает обращения граждан и организаций исключительно по вопросам, связанным с ОСАГО, страхованием в рамках международной системы «Зеленая карта» и техническим осмотром транспортных средств.
Консультации в любой форме не даются, а подобные обращения будут оставлены без рассмотрения.
По вопросам, связанным с ошибками КБМ, следует обращаться с заявлением в свою страховую компанию. Если страховщик отказывается вносить корректное значение КБМ либо уклоняется от возврата излишне уплаченной страховой премии, можно обратиться с жалобой в РСА или ЦБ РФ.
Режим работы управления организации компенсационных выплат (Московский офис): понедельник — четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Без перерыва на обед. Суббота и воскресенье — выходные дни.
Сведения о времени работы представительств РСА в федеральных округах будут приведены отдельно.
Почтовый адрес и юридический адрес
Адрес главного офиса РСА в Москве: улица Люсиновская, д. 27, строение 3. Здесь же осуществляется прием населения.
Адрес для корреспонденции: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.
Адреса представительств Российского союза автостраховщиков в федеральных округах указаны отдельно.
Номер телефона горячей линии РСА
Операторы Горячей линии не имеют технической возможности оформить электронную страховку. Отправлять подобные обращения необходимо через сайт РСА.
По телефону нельзя получить денежные выплаты и компенсации.
Оператор не сможет помочь, если звонящий не предоставит необходимых данных. Если разговор будет вестись в грубом и излишне эмоциональном тоне.
Звоня на Горячую линию, заявитель попадает в сервис голосового меню. Для более оперативного решения вопросов, ему предлагается нажать в тональном режиме клавиши от 1 до 5, в зависимости от направления, или дождаться оператора.
Специалисты информационного центра — настоящие профессионалы, которые не откладывают решения вопроса на неопределенный срок. В момент разговора предлагают алгоритмы решения проблемы и дают необходимые разъяснения.
К сожалению, в связи с большим количеством обращений, линия часто бывает перегружена. В часы-пик, ответа оператора приходится ожидать от нескольких минут до получаса. Но время ожидания компенсируется профессиональной помощью.
Организация разработала личный кабинет, позволяющий пользователям отправлять вопросы. После авторизации откройте раздел «Техническая поддержка» во вкладке «Обратная связь». Напишите электронное обращение согласно предложенной форме. Затем нажмите кнопку «Отправить». Сотрудники контактного центра своевременно решат вопрос и отправят ответ на ваши контактные данные.
Когда горячая линия не помогает
Некоторые вопросы рассматриваются исключительно в отделениях организации. Например, консультанты не занимаются вопросами, связанными с получением компенсаций или покупкой страхового полиса.
При связи с оператором, можно получить такую консультацию:
- Как оформить ОСАГО страховку;
- Как действует система «Зеленая карта»;
- Как можно получить скидки за период без аварий по ОСГО, по вопросам нечестного применения КБМ;
- Оставить жалобу на неправильные действия страховой организации;
- Узнать про действующую лицензию ОСАГО.
Автолюбитель может также узнать у оператора, что такое «Зеленая карта» и ОСАГО, что означает такое понятие «нарушение условий жизнедеятельности». Уточнить какой может быть размер страховки в купленном билете на общественный транспорт. Можно также попросить разъяснить, как составить досудебную претензию.
РСА служба поддержки не может дать консультацию по вопросу: как оформлять страховку в виде электронной формы. Для этого нужно зайти на официальный сайт. В телефонном режиме невозможно получить выплаты в денежной форме, компенсации. Операторы не могут предоставить информацию если звонящий не предоставит личную информацию, будет нецензурно разговаривать.
Белсплатный телефон горячей линии РСА
При поступлении звонка на горячую линию, абонент услышит озвученным роботом рекомендации. Ему представиться возможность уточнить характер своего вопроса для более точного ответа. Для этого нужно будет набрать один из номеров 1-5. Для связи с оператором, нужно оставаться на линии.
Иногда из-за перегруженности входных звонков нужно подождать несколько минут.
В российском Союзе автостраховщиков большой штат сотрудников. В этой организации работают представители различных специальностей:
- юристы,
- финансисты,
- менеджер,
- системные администраторы и т. д.
Каждый сотрудник проходит специальную подготовку, которая длится несколько месяцев.
Давайте же выясним, чем занимаются специалисты в РСА:
- Организационно-техническое обеспечение реализации всех законов. Это очень важное направление деятельности организации. Специалисты тесно сотрудничают с международными системами страхования. Такое тесное сотрудничество позволяет улучшать организационно-техническое обеспечение.
- Обеспечивает реализацию законов в информационном пространстве. Имидж организации работает на открытость информационной политики.
- Защита в суде интересов всех членов организации. Профессиональные юристы с большим опытом помогают членом организации защищать свои права.
- Специалисты формируют специальные ресурсы с обеспечением всех требований о защите информации. Этой деятельностью занимаются профессиональные системные администраторы и программисты. А также в обязанности этих специалистов входит наполнение информационных ресурсов.
- В соответствии с требованиями законодательства осуществляются компенсационные выплаты.
- Профессиональные юристы защищают членов организации в органах государственной власти.
- Организация взаимодействия членов объединения.
- Контроль правил профессиональной деятельности.
РСА сотрудничает со страховыми компаниями и автовладельцами. И конечно же, эта некоммерческая организация имеет много возможностей и прав.
Представители РСА имеют возможность оказывать давление на страховые компании для обеспечения стабильности. В то же время профессиональное объединение страховщиков действует в рамках законодательства.
Рассмотрим основные возможности и права:
- информационное обеспечение,
- защита всех членов объединения,
- техническое обеспечение,
- подготовка специальных информационных ресурсов,
- использование различных информационных ресурсов.
Сегодня основным помощником автовладельцев является Российский союз автовладельцев. Организация развивается стремительными шагами. Впереди большие перспективы.
Общероссийское профессиональное объединение занимает важнейшее место в рынке страхования. РСА обеспечивает взаимодействие всех членов и больших страховых компаний. И самое главное — защищает интересы страховщиков.
Российский союз автостраховщиков — организация, объединяющая все компании в этой области на российском рынке. Совместное взаимодействие влияет на принятие и согласование важных решений и правил, регламентирующих деятельность. Статус РСА закрепляется законодательно, поэтому действия и решения компании считаются вполне компетентными и справедливыми, по отношению к страховщикам и клиентам.
У РСА есть собственный канал взаимодействия с клиентами, партнерами, в сферу компетентности которого входит решение споров и конфликтов.
Горячая линия РСА — бесплатная помощь
Горячая линия поможет в случае проблем и вопросов по следующим темам:
- Оформление ОСАГО, Зеленой Карты.
- Неправильный расчет скидки КБМ.
- Неправомерные действия страховой.
- Получение информации из реестра о действующих лицензиях компаний.
Кроме этого, поддержка окажет консультацию при оформлении заявлений в суд, при вопросах по страховому компоненту, компенсациях и т.д.
Нужно понимать, что не все вопросы можно решить онлайн или по телефонной линии. Например, при решении проблем с выплатами компенсаций или при покупке полиса, менеджеры техподдержки помощь не смогут.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно удобным способом, используя вкладку «Обратная связь» или отправив сообщение по электронной почте. Также сообщить о своей претензии, жалобе можно по горячей линии, используя один из представленных телефонов.
Операторы колл-центра действуют по инструкции. Есть длинный перечень вопросов, которые не входят в компетенцию специалистов. Среди них:
- Оформление ОСАГО по телефону.
- Перечисление выплат страхователю.
- Предоставление сведений о сотрудниках.
- Помощь автовладельцу при нежелании его называть свои данные.
Оператор оставляет за собой право прекратить обслуживание по телефону, если страхователь использует ненормативную лексику.
Операторы телефона горячей линии ассоциации страховщиков доступны круглосуточно. Вы также можете обратиться лично. Головной офис РСА находится по адресу в Москве: ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская).
Время работы РСА:
- пн — чт: 09:00–17:45;
- пт: 09:00–16:30;
- сб — вс: выходные дни.
Почтовый адрес и юридический адрес
Корреспонденцию необходимо отсылать по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3. Почтовый и юридический адреса Российского союза автостраховщиков совпадают.
Российский Союз Автостраховщиков (РСА). Адреса, телефоны, схема проезда
При связи с оператором, можно получить такую консультацию:
- Как оформить ОСАГО страховку;
- Как действует система «Зеленая карта»;
- Как можно получить скидки за период без аварий по ОСГО, по вопросам нечестного применения КБМ;
- Оставить жалобу на неправильные действия страховой организации;
- Узнать про действующую лицензию ОСАГО.
Автолюбитель может также узнать у оператора, что такое «Зеленая карта» и ОСАГО, что означает такое понятие «нарушение условий жизнедеятельности». Уточнить какой может быть размер страховки в купленном билете на общественный транспорт. Можно также попросить разъяснить, как составить досудебную претензию.
РСА служба поддержки не может дать консультацию по вопросу: как оформлять страховку в виде электронной формы. Для этого нужно зайти на официальный сайт. В телефонном режиме невозможно получить выплаты в денежной форме, компенсации. Операторы не могут предоставить информацию если звонящий не предоставит личную информацию, будет нецензурно разговаривать.
Оператор Горячей линии окажет информационную и консультационную помощь, касающуюся вопросов и проблем:
- По оформлению полиса ОСАГО.
- В рамках системы “Зеленая карта”.
- Некорректного применения КБМ — скидки за безаварийность по ОСГО.
- Неправомерных действий страховой компании.
- Получения информации по текущей лицензии ОСАГО страховой компании.
Кроме того, звоня на Горячую линию можно получить ответы на частные вопросы, касающиеся:
- разъяснения понятий, таких как “Зеленая карта”, “ОСАГО”, “нарушение условий жизнедеятельности”;
- получения денежной компенсации пострадавшему в метро, при авиа и железнодорожных перевозках;
- уточнения информации о размере страхового компонента в приобретенном билете общественного транспорта;
- помощи в составлении досудебной претензии.
Операторы Горячей линии не имеют технической возможности оформить электронную страховку. Отправлять подобные обращения необходимо через сайт РСА.
По телефону нельзя получить денежные выплаты и компенсации.
Оператор не сможет помочь, если звонящий не предоставит необходимых данных. Если разговор будет вестись в грубом и излишне эмоциональном тоне.
- Оформление договора ОСАГО;
- По договору страхования «Зелёная карта»;
- По расчёту КБМ;
- Нарушение договора со стороны страховой компании;
- Информация о лицензии;
- О денежной компенсации.
По каким вопросам поддержка помочь НЕ может
Специалисты не оформляют договор страхования в электронном виде. Они не переводят компенсации и не производят денежные выплаты. Специалист не сможет проконсультировать без предоставления нужных сведений.
Телефон горячей линии РСА, как написать в службу поддержки
- Электронное письмо отправляется в ту же секунду, обратную связь от РСА можно получить в течение суток.
- Ответ на обращение, высланное на почтовый адрес РСА, даётся не позднее, чем через 10 дней после регистрации.
- Время ответа на звонок занимает от нескольких минут до получаса. Это зависит от загруженности линии.
- Операторы горячей линии владеют актуальной информацией и оказывают профессиональную помощь в решении вопросов. Все переговоры ведутся на русском языке.
При возникновении спорных ситуаций или для получения нужной информации, вы всегда можете обратиться к операторам Российского союза автостраховщиков либо к авто юристу. Всё, что вам нужно — выбрать наиболее удобный для себя способ, приготовить необходимые документы и сформулировать вопрос. Специалисты окажут вам квалифицированную помощь и поддержку.
Российский союз автостраховщиков — организация, объединяющая все компании в этой области на российском рынке.
Совместное взаимодействие влияет на принятие и согласование важных решений и правил, регламентирующих деятельность.
Статус РСА закрепляется законодательно, поэтому действия и решения компании считаются вполне компетентными и справедливыми, по отношению к страховщикам и клиентам.
У РСА есть собственный канал взаимодействия с клиентами, партнерами, в сферу компетентности которого входит решение споров и конфликтов.
Нужно понимать, что не все вопросы можно решить онлайн или по телефонной линии. Например, при решении проблем с выплатами компенсаций или при покупке полиса, менеджеры техподдержки помощь не смогут.
Оставить жалобу можно удобным способом, используя вкладку «Обратная связь» или отправив сообщение по электронной почте. Также сообщить о своей претензии, жалобе можно по горячей линии, используя один из представленных телефонов.
РСА / Российский Союз Автостраховщиков
При возникновении спорных ситуаций или для получения нужной информации, вы всегда можете обратиться к операторам Российского союза автостраховщиков либо к авто юристу. Всё, что вам нужно — выбрать наиболее удобный для себя способ, приготовить необходимые документы и сформулировать вопрос. Специалисты окажут вам квалифицированную помощь и поддержку.
Основными задачами Союза являются:
- разного рода выплаты;
- защита потерпевших;
- взаимодействие агентств и владельцев того или иного транспорта.
Зачастую РСА добивается разрешения сложных задач, с которыми могли столкнуться водители.
У организации имеются свои специалисты, которые относятся к разным профессиям, и каждый выполняют индивидуальные задачи. Все работники обязаны пройти обязательную подготовку длиною в несколько месяцев.
Как и любая другая организация, Союз имеет многие возможности.
К ним относятся:
- применять напор на страховое агентство, при этом не нарушая законов;
- предоставлять данные;
- защищать членов Союза;
- обеспечение технического характера;
- подготовка и использование электронных ресурсов.
Таким образом, РСА является одним из главных помощников шофёров. Союз защищает права, делает выплаты, разрешает вопросы в суде. Если у пострадавшего лица появилось обращение или возникла жалоба, то он имеет право обратиться за помощью, позвонив по горячей линии.
Оператор, получив необходимые сведения, проконсультирует владельца авто насчёт той или иной проблемы.
Он рассчитывается индивидуально для каждого водителя на основе истории аварийности его вождения.
Так, для водителя, в последнее время неоднократно попадавшего в ДТП по своей вине, стоимость ОСАГО будет значительно выше, чем для более аккуратного автовладельца с безаварийной историей. Расчет КБМ происходит по специальной и .
Подробнее о расчете этого коэффициента в ручном режиме читайте по ссылке выше.
После отправки формы, указанные данные будут проверены по базе РСА, после чего вам будет выведен КБМ.
Рекомендации составлены на основании текста письма мегарегулятора страхового рынка — Банка России одному из автовладельцев, а также с использованием собственного опыта при мониторинге страховых компаний (СК) в различных регионах РФ.
Обращения следует адресовать: в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России
Чтобы обращение было рассмотрено по существу и не дать повода отказать в проведении контрольно-профилактических мероприятий, необходимо указать точную информацию.
Телефоны и горячая линия ОСАГО в РСА
Оптимально будет позвонить на номер, нежели писать на почтовый адрес, потому что заявка будет обработана значительно быстрее.Важно: каждый шофёр должен дать чёткую и подробную информацию, чтобы ему могли оказать быструю помощь.
Также он должен предоставить ответы на все получаемые вопросы от оператора.Существуют ещё единые номера для Москвы и регионов. Например, жители, проживающие в столице, будут обращаться по одному единому номеру.
В ленте новостей РСА от сегодняшнего числа есть лишь сообщение о проблемах с ОСАГО в Крыму и Севастополе.
. « » Подписка на новости об ОСАГО:
Для эффективного общения с организацией, стоит связаться с по телефону, указанному выше.
Имидж организации работает на открытость информационной политики.
- Защита в суде интересов всех членов организации. Профессиональные юристы с большим опытом помогают членом организации защищать свои права.
- Специалисты формируют специальные ресурсы с обеспечением всех требований о защите информации.Этой деятельностью занимаются профессиональные системные администраторы и программисты. А также в обязанности этих специалистов входит наполнение информационных ресурсов.
- В соответствии с требованиями законодательства осуществляются компенсационные выплаты.
- Профессиональные юристы защищают членов организации в органах государственной власти.
- Организация взаимодействия членов объединения.
- Контроль правил профессиональной деятельности.
РСА сотрудничает со страховыми компаниями и автовладельцами.
И конечно же, эта некоммерческая организация имеет много возможностей и прав.
Представители РСА имеют возможность оказывать давление на страховые компании для обеспечения стабильности.
ВажноСейчас просто отмахиваются и ничего не хотят решать.С 01 декабря 2015 года осуществляется новый, упрощенный алгоритм обращений граждан при их несогласии с примененным значением КБМ.
Российский союз автостраховщиков — организация, объединяющая все компании в этой области на российском рынке.
Совместное взаимодействие влияет на принятие и согласование важных решений и правил, регламентирующих деятельность.
Статус РСА закрепляется законодательно, поэтому действия и решения компании считаются вполне компетентными и справедливыми, по отношению к страховщикам и клиентам.
У РСА есть собственный канал взаимодействия с клиентами, партнерами, в сферу компетентности которого входит решение споров и конфликтов.
Горячая линия поможет в случае проблем и вопросов по следующим темам:
- Оформление ОСАГО, Зеленой Карты.
- Неправильный расчет скидки КБМ.
- Неправомерные действия страховой.
- Получение информации из реестра о действующих лицензиях компаний.
Кроме этого, поддержка окажет консультацию при оформлении заявлений в суд, при вопросах по страховому компоненту, компенсациях и т.д.
Нужно понимать, что не все вопросы можно решить онлайн или по телефонной линии. Например, при решении проблем с выплатами компенсаций или при покупке полиса, менеджеры техподдержки помощь не смогут.
Оставить жалобу можно удобным способом, используя вкладку «Обратная связь» или отправив сообщение по электронной почте. Также сообщить о своей претензии, жалобе можно по горячей линии, используя один из представленных телефонов.
Российский Союз Автостраховщиков осуществляет прием жалоб и обращений от страхователей и потерпевших на действия страховых организаций – членов РСА.
По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться по бесплатному телефонному номеру «Горячей линии РСА» : 8 495 641 27 85 (для жителей Москвы) Добавить страницу в мои закладки: Виталий 9 Сентябрь 2014 в 17:47 прошу РСА разобраться со страховой компанией Росгосстрах всвязи с тем ,что в базе данных у меня неправильно стоит дата рождения .И у меня водительский стаж 20 лет и стоит 3класс ,у жены стаж 9 лет у нее 12 класс.
Поскольку в автомобильном сообществе нет уверенности в том, что автостраховщики могут работать строго по закону, ФАР создала интернет-площадку для сбора жалоб и претензий, связанных с нарушениями процедур оформления ОСАГО, анализа нарушений, чтобы в конечном счете довести эти данные до департамента страхования Банка России, Федеральной антимонопольной службы, Рабочей группа по автопроблемам при Президентском совете, а также до средств массовой информации.
РСА стремится повысить качество услуг страховщиков.Чтобы оперативно решить все вопросы, рекомендуется позвонить по телефону на горячую линию. Существуют единые номера, рассчитанные на любые страховые компании или индивидуальные, принадлежащие крупным страховщикам. Например, есть горячая линия Росгосстрах ОСАГО, телефон представлен на сайте компании.
Оператор Горячей линии окажет информационную и консультационную помощь, касающуюся вопросов и проблем:
- По оформлению полиса ОСАГО.
- В рамках системы “Зеленая карта”.
- Некорректного применения КБМ – скидки за безаварийность по ОСГО.
- Неправомерных действий страховой компании.
- Получения информации по текущей лицензии ОСАГО страховой компании.
Кроме того, звоня на Горячую линию можно получить ответы на частные вопросы, касающиеся:
- разъяснения понятий, таких как “Зеленая карта”, “ОСАГО”, “нарушение условий жизнедеятельности”;
- получения денежной компенсации пострадавшему в метро, при авиа и железнодорожных перевозках;
- уточнения информации о размере страхового компонента в приобретенном билете общественного транспорта;
- помощи в составлении досудебной претензии.
Телефон горячей линии РСА, служба поддержки РСА, бесплатная горячая линия 8-800
Предназначена служба поддержки РСА для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Российский союз автостраховщиков рассматривает обращения граждан и организаций исключительно по вопросам, связанным с ОСАГО, страхованием в рамках международной системы «Зеленая карта» и техническим осмотром транспортных средств.
Консультации в любой форме не даются, а подобные обращения будут оставлены без рассмотрения.
По вопросам, связанным с ошибками КБМ, следует обращаться с заявлением в свою страховую компанию. Если страховщик отказывается вносить корректное значение КБМ либо уклоняется от возврата излишне уплаченной страховой премии, можно обратиться с жалобой в РСА или ЦБ РФ.
Режим работы управления организации компенсационных выплат (Московский офис): понедельник — четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Без перерыва на обед. Суббота и воскресенье — выходные дни.
Сведения о времени работы представительств РСА в федеральных округах будут приведены отдельно.
Почтовый адрес и юридический адрес
Адрес главного офиса РСА в Москве: улица Люсиновская, д. 27, строение 3. Здесь же осуществляется прием населения.
Адрес для корреспонденции: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.
Адреса представительств Российского союза автостраховщиков в федеральных округах указаны отдельно.